De personoplysninger, som vi indsamler, kan for eksempel omfatte dit navn, din e-mailadresse, din privatadresse, dit telefonnummer og lignende identifikationsoplysninger, oplysninger om et online køb og om din navigation på webshoppen.

Det vil altid fremgå i forbindelse med din afgivelse af oplysninger, hvorvidt afgivelsen er frivillig eller er nødvendig for gennemførelsen af den ønskede handling, eksempelvis gennemførelse af en handel i vores webshop.

Indsamling af dine personoplysninger sker i ét eller flere af nedenstående tilfælde samt til følgende formål:

Oprettelse og administration:

Oprettelse, administration samt sletning af Masai-konto

Statistik samt historik over anvendelse af webshoppen

Oversigt over købshistorik

Gennemførelse af ordre i vores webshop:

Fremsendelse af ordrebekræftelse

Fremsendelse af ordre

Reklamationer

Returnering

Håndtering af ordre afgivet i vores webshop:

Betalingsoplysninger i forbindelse med verificering og gennemførelse af betaling

Håndtering, fremsendelse mv. af en ordre

Returnering af en ordre samt tilbagebetaling af beløb

Kundetilfredshed og Markedsføring:

Tilmeldelse, fremsendelse samt frameldelse af nyhedsbrev

Markedsføring af vores produkter

Særlige tilbud

Fremsendelse af andet markedsføringsmateriale, herunder tildeling af rabat-og værdikoder

Øvrige markedsføringstiltag, herunder kundetilfredshedsundersøgelser

Kommunikation via sociale medier samt besvarelse af beskeder, kommentarer mv.

Friends of Masai:

Tilmeldelse, fremsendelse samt frameldelse af nyhedsbrev

Markedsføring af vores produkter

Særlige tilbud

Invitationer, information mv. til events, førudsalg, mv.

Fremsendelse af andet markedsføringsmateriale, herunder tildeling af rabat-og værdikoder

Øvrige markedsføringstiltag

Kommunikation via sociale medier samt besvarelse af beskeder, kommentarer mv.

Selvom du bruger din e-mailadresse i mere end ét af ovenstående tilfælde, bliver dine oplysninger kun samlet og registreret ét sted. Dermed kan dine oplysninger fx genbruges, når du handler hos os, og du undgår samtidig at modtage samme markedsføringsmateriale fra os flere gange.

Vi gør opmærksom på, at brug af dine personoplysninger til fremsendelse af markedsføringsmateriale kun finder sted, såfremt du forinden har afgivet dit udtrykkelige samtykke, medmindre loven giver mulighed for, at vi kan kontakte dig uden, at du afgiver dit samtykke først.

Masai fører statistik over, hvilke områder af webshoppen vores brugere besøger samt hvilke varer, der er brugernes foretrukne. Disse data indeholder ikke personoplysninger. Ved hjælp af de indsamlede data opnås kendskab til brugernes anvendelse af webshoppen. Denne information bruges til at forbedre hjemmesiden. Vi bruger derimod data om alle vores brugeres navigation for at forstå, hvordan vores brugere som en samlet gruppe anvender vores webshop, og forsøger på denne baggrund at gøre webshoppen bedre. Derudover indsamler vi information om, hvilke produkter vores brugere, som en samlet gruppe, fortrækker. Denne information bruges også til at forbedre websitet. Vi sælger ikke eller på anden måde videregiver information om vores brugers brug og navigation på vores webshop. Og vi sælger eller videregiver ikke dine købsinformationer til tredjepart.

Oplysningerne om dig indsamles altså enten:

- Ved dit udtrykkelige samtykke

- For at vi kan opfylde en aftale med dig

- For at opfylde en retlig forpligtelse

- For at forfølge vores legitime interesser

Dine personoplysninger videregives som udgangspunkt ikke til en tredjepart uden din tilladelse. Det kan dog under visse omstændigheder og i henhold til lovgivningen være nødvendigt at videregive oplysninger til offentlige myndigheder eller politiet. Eksempelvis kan oplysninger videregives til politiet i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.

Derudover vil det fra tid til anden være nødvendigt at lade databehandlere behandle dine data. Oplysninger til brug for ordreleverance overlades fx til anvendte pakning- og fragtfirmaer. Ligeledes overlades dine personoplysninger til nogle af vores samarbejdspartnere, som leverer visse ydelser på Masais vegne, fx i forbindelse med udsendelse af nyhedsbreve. Disse samarbejdspartnere behandler alene personoplysningerne på vores vegne og i overensstemmelse med vores instruks.

Vi anvender derudover eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift og forbedringer af webshoppen samt målrettet markedsføring, herunder retargeting. Eksterne databehandlere og samarbejdspartnere må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges. Vi har desuden implementeret sikkerhedsforanstaltninger til sikring af, at vores interne procedurer lever op til vores høje sikkerhedspolitiske standarder. Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.

Betalingsoplysninger sendes krypteret og i overensstemmelse med branchestandarder.

Vi bestræber os således bedst muligt på at beskytte kvaliteten og integriteten af dine personlige oplysninger.

Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.

Indsigtsretten

Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.

Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker indsigt eller en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til gdpr@masai.dk eller via ovenstående kontaktoplysninger. Du kan blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.

Retten til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret. Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din oprettelse af en Masai-konto, har du selv mulighed for at korrigere via log-in til din brugerprofil.

Retten til sletning

I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen af dine oplysninger. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.

Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring

Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.

Retten til dataportabilitet

Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbar format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.

Retten til indsigelse

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring.

Du har endvidere til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din personlige situation, at gøre indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på baggrund af vores legitime interesser.

Retten til at tilbagekalde samtykke

Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, bedes du kontakte os på gdpr@masai.dk eller via ovenstående kontaktoplysninger.

Noter venligst, at udøvelsen af en eller flere af ovenstående rettigheder kan være forbundet med forskellige betingelser, alt efter den pågældende situation.

Vi sletter dine personoplysninger, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af de formål, som fremgår ovenfor af pkt. 4. Oplysningerne kan dog behandles og opbevares længere i anonymiseret form.

Oplysninger indsamlet om din brug af webshoppen slettes senest, når du ikke har gjort brug af webshoppen i mere end 2 år.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på hjemmesiden vil som udgangspunkt blive slettet 3 år efter udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav, fx skal regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.

Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din oprettelse af en Masai-konto, vil vi automatisk slette: såfremt du ikke har logget ind på din brugerprofil i 3 år eller anmoder os om det.

Javascript er ikke aktiveret i din browser. Du skal aktivere Javascript for at anvende alle sidens funktioner.

Persondatapolitik

Shop information

Om

Kontakt

Vælg land

Lande

Andre lande